Conditions Générales de Vente

CGV de Ma Carapace.fr

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes réalisées via le site macarapace.fr. En passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions générales de vente.

1. Identification

Ma Carapace – 928 178 367 R.C.S Créteil
Siège social : 8 rue de marne Maisons-Alfort 94700
Email : contact@macarapace.fr

2. Produits en ventes

Ma Carapace propose des casquettes hommes, casquettes femmes, casquettes enfants standards pas chère. Les visuels, descriptions et prix sont affichés sur la page du produit. Les couleurs des casquettes sont non contractuelles, elles peuvent différé d’un écran à un autre.

3. Commande et paiement

Les commandes s’effectuent uniquement en ligne via le site macarapace.fr
Le paiement est sécurisé via WooCommerce.
La commande est confirmée une fois le paiement validé.
Les Paiements prient en comptes sont les suivants :

5. Délais et livraison

Expédition en France :

Frais de port offerts dès 69 € d’achat.
Délais moyens d’expédition : 24h sauf Dimanche

Mondial Relay Point Relay : 4,5 € TTC
Mondial Relay – Locker : 4,5 € TTC

Ces tarifs sont à valeur indicatif pour des livraisons en dessous de 1kg. Les frais de livraison sont variable selon le poids de votre commande. Les frais de livraisons seront calculer lors du paiement à la fin de votre panier.

Expédition en Pays-Bas, Belgique et Luxembourg :

Frais de port offerts dès 69 € d’achat.
Délais moyens d’expédition : 24h sauf Dimanche

Mondial Relay Point Relay : 5 € TTC
Mondial Relay – Locker : 5 € TTC

Expédition en Espagne et Portugal :

Frais de port offerts dès 69 € d’achat.
Délais moyens d’expédition : 24h sauf Dimanche

Mondial Relay Point Relay : 6,90 € TTC
Mondial Relay – Locker : 6,90 € TTC

Vous pouvez suivre votre colis via cette adresse : Suivre mon Colis avec Mondial Relay

Les délais annoncés sont indicatifs et peuvent varier selon le volume de commandes ou les périodes exceptionnelles.

6. Politique de retour et remboursement

6.1 Retour & Remboursement

Ma Carapace accepte les retours sous 14 jours a partir de la réception de votre commande sur les casquettes, bonnets, chapeaux, accessoires. Si les articles n’ont pas fait l’objet d’une utilisation autre que l’essayer, d’une modification, d’un lavage ou de toute autre manipulation excessive.

Les articles seront retournés dans un emballage conforme et soigné, avec leur étiquette et le sticker sur la visière si présente à l’origine (si elle n’est pas présente, aucun remboursement n’est effectué).

Pour des raisons de traçabilité et de prévention des fraudes, Ma Carapace filme systématiquement l’ouverture des colis retournés. Cette procédure permet de vérifier l’état réel du produit à la réception. En cas de dégradation imputable au client, le remboursement pourra être refusé.

Ma Carapace peut demander des photos ou vidéos du produit avant validation du retour afin de vérifier son état.
Nous pouvons refuser un remboursement si l’article n’est plus revendable pour raisons d’hygiène :

Pas de traces de maquillage
Pas de sueur
Pas d’odeurs (parfum, tabac, transpiration)
Pas de cheveux ou poils
Pas de déformation due au port prolongé

À réception, le produit sera inspecté. Si son état ne permet pas une remise en vente pour des raisons d’hygiène, le remboursement pourra être refusé.

Les cartes cadeaux sont exclues du droit de rétractation et sont non remboursables.

Les frais de retour sont à charge de l’acheteur.

6.2 Dommage lors du Transport

Si vous découvrez que votre colis est endommagé, vous devez le signaler immédiatement. Vous déposez une réclamation auprès du transporteur au point de livraison. Ensuite contactez nous au sujet des dommages par courrier électronique à l’adresse servicesclients@macarapace.fr et entrez « Dommages pendant le transport » ainsi que votre numéro de commande dans la ligne d’objet de cet e-mail. Si un problème provient du transporteur, la charge revient au Transporteur.

6.3 Non application

Le Remboursement ne s’applique pas si le client a dégradé volontairement le produit ou l’a utilisé au‑delà de ce qui est nécessaire pour l’essayer. Le Code de la consommation (art. L221‑23) dit que le consommateur est responsable de la dépréciation du bien résultant de manipulations excessives.

Si le produit est endommagé volontairement,
Si vous avez retiré des éléments essentiels,
Si le produit est rendu inutilisable,
Si le dommage est manifestement causé après réception,

Aucun remboursement n’est effectué.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le client peut exercer son droit de rétractation directement via la fonctionnalité dédiée mise à disposition sur le site internet macarapace.fr en bas de page.

Pour plus d’informations sur les modalités de retour et de remboursements, voir Rubrique « 6. Politique de retour et de Remboursement » ci-dessus.

8. Responsabilité

Ma Carapace ne saurait être tenue pour responsable de perte, dégradations, retard de livraison en raison d’erreur ou de perturbation imputable aux transporteurs. Les délais de livraison du transporteur mentionnés ci-avant n’ont qu’une valeur indicative.

9. Service client

Vous pouvez nous contacter à tout moment à servicesclients@macarapace.fr.
Réponse sous 48h (hors week-end et jours fériés).

10. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.