Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 22/09/2026

1. Identité du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :

Monsieur S.V EI
Siège social : 8 rue de marne, 94700 Maisons-Alfort, France
SIRET : 928-178-367 00019
RCS : RCS de Créteil
Aucun numéro de TVA, assujeti : TVA non applicable, art. 256 A du Code général des impôts

E-mail : servicesclients@macarapace.fr
Téléphone : 06 63 20 40 58

Ci-après désigné « le Vendeur ».

2. Objet et champ d’application

Les présentes CGV régissent les ventes réalisées sur le site macarapace.fr entre le Vendeur et les consommateurs achetant les produits proposés sur le site.

Elles s’appliquent aux produits suivants :

Casquettes de toutes formes, marques, types, coloris, matières, taille
Chapeaux de toutes formes, marques, types, coloris, matières, taille
Bonnets de toutes formes, marques, types, coloris, matières, taille

Le Client est invité à prendre connaissance des présentes CGV avant toute commande.

3. Caractéristiques des produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives avant la commande.

Le Client est invité à prendre connaissance de la description du produit avant de procéder à son achat.

Caractéristique
Matière et Composition
Entretien et Usage

Les photographies et illustrations ont pour objectif de présenter les produits.

4. Prix

Les prix sont indiqués en Euro €, TTC.

Les frais supplémentaires, notamment les frais de livraison, sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.

Le prix total à payer est communiqué avant que le Client ne confirme sa commande.

Le Vendeur peut modifier ses prix pour les commandes futures. Le prix applicable à une commande est celui indiqué au Client au moment de sa validation, sous réserve des dispositions légales applicables.

5. Commande

Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de confirmer sa commande, il peut vérifier son contenu et corriger d’éventuelles erreurs.

Le Client doit fournir les informations nécessaires au traitement de sa commande et s’engage à fournir des informations exactes.

Avant la validation définitive de la commande, le Client peut consulter les présentes CGV et doit accepté ces derniers avant chaque commande.

La validation de la commande entraîne une obligation de paiement.

Après la commande, le Client reçoit un E-mail de confirmation contenant les informations relatives à sa commande conformément aux exigences applicables.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

Carte Bancaire, Wero, Google pay et Apple Pay

Le paiement est immédiat dès lors que le client valide et paie sa commande.

Les paiements sont traités par :

WooPayment ( propulsé par Stripe )

Les données bancaires sont traitées conformément au fonctionnement du prestataire de paiement utilisé.

7. Livraison

Les produits sont livrés dans les zones suivantes :

France Métropolitaine
Frais de port offerts dès 69 € d’achat.
Délais moyens d’expédition : 24h

Mondial Relay – Locker : 4,5 € TTC
Mondial Relay Point Relay : 4,5 € TTC

Ces tarifs sont à valeur indicatif pour des livraisons en dessous de 1kg. Les frais de livraison sont variable selon le poids de votre commande. Les frais de livraisons seront calculer lors du paiement à la fin de votre panier.

Vous pouvez suivre votre colis via cette adresse : Suivre mon Colis avec Mondial Relay
Les délais annoncés sont indicatifs et peuvent varier selon le volume de commandes ou les périodes exceptionnelles.

Les modes de livraison proposés sont :

Mondial Relay Locker
Mondial Relay Point relais

Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation de la commande.

La date ou le délai de livraison applicable est communiqué au Client avant la conclusion de la commande, conformément aux dispositions légales applicables.

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande.

En cas de retard ou de défaut de livraison, les droits et recours prévus par la réglementation applicable demeurent applicables.

8. Réception de la commande

Le Client est invité à vérifier l’état des produits reçus et à signaler au Vendeur tout problème constaté dans les meilleurs délais afin de faciliter son traitement.

Cette stipulation ne prive pas le Client des garanties et droits dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.

9. Droit de rétractation

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Pour les ventes de biens, ce délai court en principe à compter de la réception du bien par le Client ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, sous réserve des règles particulières applicables notamment aux commandes portant sur plusieurs biens.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer :

Ma Carapace ( Authentik Geekut EI )
servicesclients@macarapace.fr

de sa décision de se rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté ou du formulaire de rétractation mis à sa disposition.

10. Retour des produits après rétractation

Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le Client doit retourner les produits dans le délai légal applicable à :

8 rue de marne, 94700 Maisons-Alfort, France

Les frais directs de retour sont à la charge du client.

Le Client est responsable de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien, conformément à la réglementation applicable.

11. Remboursement en cas de rétractation

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, le Vendeur rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables, y compris, lorsqu’ils doivent être remboursés, les frais de livraison standard.

Le remboursement est effectué selon les délais et modalités prévus par la réglementation applicable.

Sauf accord exprès du Client pour un autre moyen, le remboursement est réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Pour la vente de biens, le Vendeur peut différer le remboursement dans les conditions prévues par la loi, notamment jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

12. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne peut pas être exercé dans les cas prévus par la loi.

Ma Carapace accepte les retours sous 14 jours a partir de la réception de votre commande sur les casquettes, bonnets, chapeaux, accessoires. Si les articles n’ont pas fait l’objet d’une utilisation autre que l’essayer, d’une modification, d’un lavage ou de toute autre manipulation excessive.

Les articles seront retournés dans un emballage conforme et soigné, avec leur étiquette et le sticker sur la visière si présente à l’origine (si elle n’est pas présente, aucun remboursement n’est effectué).

Pour des raisons de traçabilité et de prévention des fraudes, Ma Carapace filme systématiquement l’ouverture des colis retournés. Cette procédure permet de vérifier l’état réel du produit à la réception. En cas de dégradation sur la casquette imputable au client, le remboursement pourra être refusé.

Ma Carapace peut demander des photos ou vidéos du produit et du colis avant retour du produit afin de vérifier son état.
Nous pouvons refuser un remboursement si l’article n’est plus revendable pour raisons d’hygiène :

Pas de traces de maquillage
Pas de sueur
Pas d’odeurs (parfum, tabac, transpiration)
Pas de cheveux ou poils
Pas de déformation due au port prolongé

À réception, le produit sera inspecté. Si son état ne permet pas une remise en vente pour des raisons d’hygiène, le remboursement pourra être refusé.

Les cartes cadeaux sont exclues du droit de rétractation et sont non remboursables.

Si vous découvrez que votre colis est endommagé, vous devez le signaler immédiatement. Vous déposez une réclamation auprès du transporteur au point de livraison. Ensuite contactez nous au sujet des dommages par courrier électronique à l’adresse servicesclients@macarapace.fr et entrez « Dommages pendant le transport » ainsi que votre numéro de commande dans la ligne d’objet de cet e-mail. Si un problème provient du transporteur, la charge revient au Transporteur.

Le Remboursement ne s’applique pas si le client a dégradé volontairement le produit ou l’a utilisé au‑delà de ce qui est nécessaire pour l’essayer. Le Code de la consommation (art. L221‑23) dit que le consommateur est responsable de la dépréciation du bien résultant de manipulations excessives.

Si le produit est endommagé volontairement,
Si vous avez retiré des éléments essentiels,
Si le produit est rendu inutilisable,
Si le dommage est manifestement causé après réception,

Aucun remboursement n’est effectué.

Par exemple, selon les circonstances et sous réserve des conditions légales applicables, certaines exceptions peuvent concerner des biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, des biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ou certaines catégories de biens descellés après livraison.

13. Garanties légales

Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation.
Le Vendeur est garant de la conformité des Biens au contrat dans les conditions de l’article L. 217-3 et suivants du Code de la consommation et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Garantie légale de conformité

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1. Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2. La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3. La réparation ou le remplacement du bien cause un inconvénient majeur au consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4. La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 242-22-1 du Code de la consommation).

Garantie légale des vices cachés

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Les informations obligatoires relatives à ces garanties doivent être communiquées au consommateur conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation et du Code civil.

Pour toute demande relative aux garanties :

E-mail : servicesclients@macarapace.fr

14. Service client

Pour toute question concernant une commande, le Client peut contacter :

Ma Carapace ( Authentik geekut EI )

E-mail : servicesclients@macarapace.fr
Téléphone : 06 63 20 40 58

15. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable.

Les informations détaillées concernant les traitements de données, leurs finalités, leurs bases légales, leurs destinataires, leurs durées de conservation ainsi que les droits des personnes sont disponibles dans :

Politique de confidentialité

16. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions applicables, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant au Vendeur, sous réserve des conditions prévues par la réglementation.

Médiateur dont relève le Vendeur : CM2C
Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75 008 PARIS
Site internet de CM2C

17. Réclamations

En cas de difficulté concernant une commande, le Client est invité à contacter préalablement le Vendeur :

E-mail : servicesclients@macarapace.fr
Réponse sous 48h (hors week-end et jours fériés).

Les possibilités de médiation et les voies de recours prévues par la réglementation restent applicables.

18. Responsabilité

Le Vendeur est responsable de l’exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.

Il ne saurait toutefois être tenu responsable des conséquences résultant d’événements qui ne lui sont pas imputables, dans les limites autorisées par la loi.

Les présentes CGV ne peuvent avoir pour effet d’exclure ou de limiter les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.

19. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives dont pourrait bénéficier le consommateur en vertu de la réglementation applicable.

En cas de litige, le Client peut contacter le Vendeur afin de rechercher une solution amiable et, lorsqu’il remplit les conditions applicables, recourir au médiateur de la consommation indiqué dans les présentes CGV.

Les règles légales relatives à la juridiction compétente demeurent applicables.

20. Modification des CGV

Le Vendeur peut modifier les présentes CGV pour les commandes futures.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client lors de la conclusion de cette commande.

Dernière mise à jour : 22/09/2026.